El Conseil intervient dans tous les domaines liés à l'accompagnement des personnes et des organisations :
Conseil en management, relations humaines et communication
Coaching et accompagnement
Formation
Coaching
Définition
Exemples
Définition
Le coaching est un accompagnement
Le coach accompagne son client (une personne, parfois un groupe), à travers des entretiens, pour l'aider à :
- atteindre un objectif (professionnel ou personnel) et mieux exercer ses responsabilités
- réaliser son potentiel d'évolution et développer ses savoir-faire, tout en gagnant de la sérénité
- identifier et utiliser au mieux ses atouts propres, ainsi que les autres ressources qui l'environnent
- faire avec ses failles et ses limites et celles de la réalité environnante
- faire évoluer ses perceptions et ses relations vers une dynamique plus porteuse
Il s'appuie sur le désir d'évolution du coaché, et sur les aptitudes du coach
- une écoute sans jugement ni a priori
- la capacité à déclencher un questionnement fécond et à favoriser une position active chez le coaché
- une bienveillance active : entièrement tourné vers l'intérêt du coaché, le coach présuppose les possibilités d'évolution du coaché ; il l'aide à déceler ses atouts et potentiels, et anticipe sa capacité à les réaliser pleinement
- la capacité à mobiliser les ressources du coaché et à soutenir un processus de changement
- ses propres compétences et expériences, susceptibles d'enrichir ou stimuler la réflexion du client
Le coaching est une rencontre
Le choix d'un coach s'effectue in fine à travers une rencontre, qui permettra au client de confirmer son désir et sa confiance pour être accompagné par cette personne, et de valider certains points clés, notamment :
- personnalité du coach : ses savoir-faire, expérience, qualités personnelles
- qualité de la "rencontre", dans l'éprouvé de l'entretien
- richesse de son approche : méthodes pluri-techniques, parcours pluri-disciplinaire
- travail personnel effectué sur lui-même (psychanalyse du coach)
- capacité à faire évoluer sa pratique et en rendre compte (supervision, groupes de pratiques, réflexion théorique)
- Le client choisit d'être accompagné par une personne (non par une méthode ou une enseigne)
- Client et coach travaillent en alliance pour réaliser l'objectif du coaché
Exemples
Types de situations rencontrées
- préparation d'une étape-clé : un Comité crucial pour un projet, une expatriation …
- prise de poste : promotion, nouvelles fonctions, changement de structure
- réalisation d'un objectif, d'un axe de progrès : souvent en termes de relations, de comportement
- gain d'aptitudes managériales : déléguer, motiver, s'organiser, communiquer …
- aide à la décision, au choix
- résolution d'une crise : conflit, excès de stress, découragement, cas de conscience
- négociations : internes, au sein de l'organisation (hiérarchie, représentants du personnels, …) ou externes (clients, institutions, …)
- média-training : préparation d'interview, de prise de parole en public
- accompagnement de reconversion : bilans de situation ou de compétences, aide à la recherche, aide à la prospection, …
Exemples de problématiques traitées
- Je prends de nouvelles fonctions, et l'équipe adorait mon prédécesseur
- Mon patron ne me laisse pas assez d'autonomie
- Mon patron est incompétent et cherche à m'imposer des décisions absurdes
- Je déteste parler en public, pourtant mes fonctions l'exigent.
- J'anime un groupe projet, et rien n'avance.
- Je suis patronne d'une PME à fort turnover. J'ai 3 procès en Prud'hommes. L'équipe restante devient hostile. Je m'interroge …
- Je vais être licencié, et je veux réorienter ma carrière.
- Mes subordonnés ne prennent pas assez d'initiatives.
- Un de mes subordonnés conteste toutes mes décisions : comment m'y prendre avec lui ?
- Je dois négocier avec le CE une révision des modes de rémunérations
- Je suis tellement débordé que je ne sais plus par où commencer
- Je suis photographe et je commence à être reconnu. Mais négocier la vente reste une horreur pour moi
- Entre mon poste, mon divorce, mes enfants et ma mère, j'ai l'impression de tout faire de travers
- Mon entreprise licencie, mais je veux une augmentation de salaire.
- Je suis au chômage et en fin de droits, après un conflit avec mon ancien patron qui me laisse un sentiment d'échec et de suspicion : je dois non seulement trouver très vite, mais ne pas risquer une nouvelle situation conflictuelle.
- Je travaille dans l'industrie du tabac, et je viens d'être promu. Mon meilleur ami a un cancer du poumon. Je ne sais plus quoi penser de mes valeurs et de mes choix.
